De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantimos a você o direito de trocar ou devolver seus produtos adquiridos em nossa loja. As condições para isso são as seguintes:
Prazo: O consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago.
Condição do Produto: O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas, acessórios, manuais e outros itens inclusos no pacote.
Solicitação de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco por WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas de como proceder.
Prazo para Solicitação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Condição do Produto: O produto deve estar na condição original e não pode ter sido utilizado de forma imprópria.
Procedimento: Entre em contato imediatamente com nossa equipe, enviando fotos do defeito. Se o defeito for confirmado, enviaremos as instruções para a troca sem custo adicional.
Devoluções por Desistência: O frete para devoluções de desistência será por conta do consumidor, conforme previsto no CDC.
Trocas por Defeito: O frete será por nossa conta em casos de defeito ou problemas no produto.
Devolução de Valores: O valor pago será estornado após o recebimento do produto devolvido e a análise de sua condição. O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em caso de pagamento via boleto bancário, o estorno será realizado via depósito bancário em conta indicada pelo cliente.
